Política de Privacidad

1. Introducción

En Vistalta Studio nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web https://vistaltastudio.com o interactúa con nuestros servicios.

Al facilitarnos sus datos a través de nuestros formularios de contacto, cotización o cualquier otro medio, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Responsable del tratamiento:
Vistalta Studio
📧 vistaltastudio@gmail.com
📞 +58 424 8099350
País: Venezuela

2. ¿Qué información recopilamos?

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa.
• Información de su proyecto: descripción de necesidades, requerimientos técnicos, presupuesto estimado.
• Comunicaciones: cualquier consulta, solicitud o mensaje que nos envíe.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, proveedor de servicios de internet.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, referencias.
• Dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos.

Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra sección de Cookies para más detalles.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos su información para:

• ✅ Gestionar sus solicitudes: atender consultas, enviar cotizaciones, dar seguimiento a proyectos.
• ✅ Prestar nuestros servicios: desarrollo web, administración de portales, soporte técnico.
• ✅ Facturación y cobros: emitir facturas, gestionar pagos y reembolsos.
• ✅ Comunicaciones comerciales: enviar información sobre promociones, novedades y eventos, siempre que usted haya dado su consentimiento previo.
• ✅ Mejorar nuestro sitio web: analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia de navegación.
• ✅ Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, requerimientos judiciales o regulatorios.

Base legal: Consentimiento del usuario, ejecución de un contrato (prestación de servicios) e interés legítimo del responsable.

4. Plazos de conservación

Conservaremos sus datos personales mientras:

• Mantenga una relación contractual o comercial con nosotros.
• No solicite su supresión o revoque su consentimiento.
• Sea necesario para cumplir con obligaciones legales (plazos de prescripción fiscales: 5 años en Venezuela).

Una vez finalizada la relación, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.

5. Comunicación de datos a terceros

Vistalta Studio no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros para fines comerciales.

Podemos compartir su información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: plataformas de hosting, herramientas de correo electrónico (Google Workspace), pasarelas de pago. Actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Obligación legal: cuando sea requerido por una autoridad judicial, administrativa o fiscal.

6. Transferencias internacionales

Dado que utilizamos servicios como Google Analytics, Mailchimp o servidores en la nube, sus datos pueden ser transferidos y almacenados en países fuera de Venezuela (ej. Estados Unidos, Unión Europea). Nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse: negarse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
• Limitar: solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

¿Cómo ejercer sus derechos?
Envíe un correo electrónico a vistaltastudio@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO” o “Protección de Datos”, indicando su nombre, documento de identidad y la solicitud concreta. Le responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra pérdida, robo o acceso no autorizado, incluyendo:

• Protocolo HTTPS (certificado SSL).
• Almacenamiento en servidores seguros.
• Acceso restringido al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Usted asume este riesgo al facilitarnos sus datos.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio (ej. sesión).
• Cookies analíticas: Google Analytics, para contar visitas y fuentes de tráfico.
• Cookies de redes sociales: para compartir contenido en Instagram, Facebook.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para alertarle cuando se envíe una cookie. Consulte la ayuda de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información de niños, niñas o adolescentes. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarla de inmediato.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le recomendamos revisar esta página cada cierto tiempo. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.

Los cambios significativos le serán notificados mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o, cuando sea posible, por correo electrónico.

12. Contacto

Actualmente no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) según la legislación venezolana. Sin embargo, para cualquier cuestión relacionada con esta Política o el tratamiento de sus datos, puede dirigirse a:

Vistalta Studio
📧 vistaltastudio@gmail.com
📞 +58 424 8099350
📍 Porlamar, Estado Nueva Esparta, Venezuela